Skip to main content

IT Servicedesk Medewerker

Locatie
Arnhem
Opleiding
MBO/HBO
Ervaring
Minimaal 3 jaar
Werkweek
32 - 40 uur
Salaris
€2.450 - €3.250 p.m.

Wil jij klanten helpen bij het ondersteunen en oplossingen van storingen richting de IT? Meewerken aan een veilige en ononderbroken elektriciteitsvoorziening voor 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland én de energietransisitie? Dit is jouw baan!

Wat ga je doen?

Als IT Servicedesk medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en storingen die binnen komen bij de IT Servicedesk van TenneT. Als IT Servicedesk medewerker zorg je voor een goede aanname, registratie, toewijzing en afhandeling van meldingen en storingen die binnen komen bij de IT Servicedesk. Dat doe je volgens het skilled Servicedesk principe, waarbij je er vanuit gaat dat er zoveel mogelijk vragen in de eerste lijn worden opgelost. Je doet dus een eerste analyse naar aanleiding van een klantvraag, waarop je indien mogelijk een oplossing biedt. Het grootste deel van de klantvragen komt telefonisch binnen of via de Self Service Portal.

Wat heb jij in huis?

  • Je bent service- en klantgericht, je stelt onze klanten centraal in het vinden van oplossingen;
  • Je werkt gestructureerd en bent stress bestendig, ook als er meerdere klanten in de wachtrij staan;
  • Je blijft altijd vriendelijk, ook als een klant het even niet meer ziet zitten;
  • Je bent in het bezit van een mbo-niveau 4 ICT Beheer of een gelijkwaardige opleiding;
  • Je hebt minimaal 3 jaar relevante en aantoonbare ervaring op een IT Servicedesk ;
  • Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden in Engels en Nederlands. Duits is mooi meegenomen;
  • Je bent in het bezit van ITIL foundation V3/4 certificering;
  • Je kan tussen 8.00 uur en 16.30 uur werken.
  • Kennis van Windows 10;
  • Kennis van Office 2010 en Office 365;
  • Kennis van Active Directory en Microsoft Exchange;
  • Kennis van Topdesk 10.0.

TenneT

Met ruim 23.500 kilometer aan hoogspanningsverbindingen op land en in zee en zo’n 5.000 medewerkers behoort TenneT tot de grootste elektriciteitstransporteurs van Europa. De allerhoogste prioriteit is een veilige en ononderbroken elektriciteitsvoorziening voor 41 miljoen eindgebruikers in Nederland en Duitsland. Met stip op twee staat het mogelijk maken van de energietransitie en de verdere integratie van de Noordwest-Europese energiemarkt.

In een bosrijke omgeving aan de rand van Arnhem ligt het hoofdkantoor. Het IT Servicedesk team is een jong team van 20 personen, dat samen verantwoordelijk is voor het leveren van alle eerste en tweedelijns IT support aan de medewerkers van het Nederlandse deel van TenneT van ruim 2500 medewerkers.

Werken bij Evoke

Je gaat via ons aan de slag als startend of ervaren professional in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij je nieuwe werkgever, als je wil. Of je werkt via ons als Interim Professional, waarbij je met een vast contract diverse opdrachten uitvoert bij bedrijven. Zelfstandig Professional? Dan kun je ook uit ons netwerk putten voor je tijdelijke opdrachten.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever, business partner en carrière coach. Zoals een goed pensioen, vast contract en studiebudget. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want Evoke: Centers You.

Extra informatie

VacatureID
17092
Vakgebied
Informatie Technologie
Expertise
Infrastructuur
Opleiding
MBO/HBO
Locatie
Arnhem
Werkweek
32 - 40 uur
Ervaring
Minimaal 3 jaar
Salaris
€2.450 - €3.250 p.m.
Datum
15 november 2021
Opdrachtgever
Evoke NL

Je hebt gezocht op:

Informatie Technologie
Infrastructuur
0 50

Vragen of hulp nodig?

Myron Bouvrie staat voor je klaar