Customer Support Planner
We zoeken een communicatieve fikser, die weet wat er speelt, wat er gaat spelen en zorgt dat alles en iedereen in het gareel blijft – voor tevreden klanten zonder uitzondering.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Planner draag je zorg voor een commercieel en logistiek verantwoorde afhandeling van orders op basis van de forecast, vragen, wensen en klachten. Je bent vraagbaak, spin in het web voor zowel externe klanten alsook de interne organisatie, en je hebt als doel het op tijd leveren van de gevraagde producten aan de klant.
Jouw werkzaamheden
- Beoordelen, bevestigen en onderhouden van de forecast van diverse klanten.
- Indien nodig (op basis van materiaalbeschikbaarheid, capaciteit, klantvraag) herplannen van orders.
- Verantwoordelijk voor tijdige/juiste afstemming met de klant.
- Beoordelen en gericht uitzetten en coördineren van acties bij niet vrijgegeven productie-orders.
- Signaleren van tekorten, uitzetten en coördineren van opvolgende acties met inkoop.
- Verzorgen/presenteren van analyses op het gebied van leverperformance, geplande omzet, etc.
- Het controleren van logistieke parameters.
- Optimaliseren/verbeteren van diverse logistieke processen.
- Voorstellen verzorgen naar klant/sales, productieleiding en inkoop op relevante gebieden.
Wat heb jij in huis?
- Een door opleiding of werkervaring verkregen HBO-niveau in logistieke / bedrijfskundige richting.
- Je hebt kennis van en minimaal enkele jaren ervaring met soortgelijke sales-, operationele en logistieke processen.
- Je bent in staat om logistieke aspecten correct in te schatten en logistieke verbeterpunten te traceren en op te pakken.
- Je bent sterk in de communicatie zowel naar de interne organisatie alsmede richting de externe klanten.
- Je hebt kennis van de Engelse taal in woord en geschrift. Duits is een pré.
- Je bent vaardig met de gangbare MS-officeapplicaties en je hebt ervaring met ERP pakketten (bij voorkeur BaaN).
- Persoonlijke eigenschappen: pro-actief, zelfstandig, klantgericht, analytisch, communicatief vaardig, teamplayer, daadkrachtig en besluitvaardig.
De opdrachtgever
Onze opdrachtgever staat voor: proactiviteit, klantgerichtheid, teamwork, toegankelijkheid, verbeteren, het samen vervullen van ambities en het zijn van een sociale werkgever, binnen een internationale omgeving.
Werken bij Evoke
Je gaat via ons aan de slag als startend of ervaren professional in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij je nieuwe werkgever, als je wil. Of je werkt via ons als Interim Professional, waarbij je met een vast contract diverse opdrachten uitvoert bij bedrijven. Zelfstandig Professional? Dan kun je ook uit ons netwerk putten voor je tijdelijke opdrachten.
Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever, business partner en carrière coach. Zoals een goed pensioen, vast contract en studiebudget. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want Evoke: Centers You.
Extra informatie
Vragen of hulp nodig?
Sam Sieben staat voor je klaar
Vragen of hulp nodig?
Sam Sieben staat voor je klaar
