Customer Support Engineer

Wat ga je doen?

Als Customer Support Engineer ga je je bezighouden met ’tweedegraads’ vragen van stationhouders. Vervolgens ga je met die vragen aan de slag en zorg je ervoor dat de installatie weer zo snel mogelijk functioneert. Waar nodig spar je hierover met de engineers. Het doel is dat je de installaties steeds beter leert kennen en verbetervoorstellen aandraagt om de installaties voortdurend te blijven doorontwikkelen en optimaliseren.

Binnen deze door technologie gedreven onderneming werken ze aan de overgang van traditionele naar alternatieve brandstoffen. Ze bieden er totaaloplossingen voor projecten zoals innovatieve tankstations, die ze ontwerpen, bouwen, onderhouden en technisch beheren.

Jouw werkzaamheden

• Als het primaire aanspreekpunt tijdens kantooruren voor technische (tweedegraads) problemen van partners, klanten of andere eindgebruikers;
• Proactief scannen van de huidige geïnstalleerde basis met het oog op structurele verbeteringen;
• Je maakt deel uit van het consignatieteam. Periodiek ben je verantwoordelijk voor tweedegraads problemen tussen 7:00 uur en 23:00 uur (buiten kantooruren);
• Dagelijks controleer je het IPS-systeem. Ook is het Ultimo-systeem een bron voor het maken van rapporten voor het management;
• Zingtree is de softwaretool die de klanten helpt via een beslissingsboom voor het oplossen van problemen. Je moet deze tool regelmatig bijwerken;
• Collega’s en partners trainen in verband met de groei van het bedrijf;
• Nauw samenwerken met verschillende teams, zoals Engineering en R&D.

Werken bij Evoke

Je gaat via Evoke aan de slag in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij onze partner, als je wil. Of je begint aan een nieuw uitdagend project via ons netwerk. Wij doen er alles aan om onze mensen op dé werkplek te krijgen. Jouw persoonlijke Relatie Manager is specialist binnen de sector en samen brengen jullie jouw wensen in kaart. Door écht te luisteren, maken zij steeds de juiste connectie voor jou.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever en Carrière Coach. Zoals een goed salaris, jaarlijks studiebudget en groen pensioen. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want: Evoke Centers You.