Customer Service Specialist
Locatie
Eindhoven
Opleiding
HBO/WO
Ervaring
0 tot 5 jaar
Werkweek
32 - 40 uur
Salaris
€2.900 - €3.600 p.m.
Klantcontact, signaleren en uitwerken van verbeteringen en eventuele nieuwe werkwijze, stakeholdersmanagement: zijn dit zaken die je aanspreken? Lees verder!
Wat ga je doen?
Voor een opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Services Specialist die verantwoordelijkheid durft te nemen en die ambitieus is om bij te dragen aan een groeiende organisatie in de voedingsmiddelen industrie. Als Customer Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren, begeleiden en optimaliseren van het order proces en informatievoorziening aan de klant. Hierbij rekening houdend met interne belangen (stakeholders) en procedures ter optimalisatie van leverbetrouwbaarheid en klanttevredenheid.
Jouw werkzaamheden
- Invoeren en verwerken van klantorders conform vastgestelde procedures;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor jouw klanten;
- Je bent de spil en escalatiepunt tussen klant, sales transporteur, expeditie, demand planning en finance;
- Indien een order niet uitgevoerd kan worden zoals gevraagd (on time in full) informeer je pro-actief de klant;
- Het bijhouden en correct verwerken van retourorders en -stromen;
- Deelname in Key Account Overleggen waarbij je de verantwoordelijkheid neemt over de service level analyse en gereedheid van product voorraden;
- Signaleren en uitwerken van mogelijkheden voor verbeteringen en eventuele nieuwe werkwijze implementeren in samenwerking met andere disciplines.
Wat heb jij in huis?
- Minimaal een HBO-opleiding in supply chain, logistiek of bedrijfskunde;
- Bij voorkeur enkele jaren werkervaring in een ondersteunende supply chain rol;
- Ruime ervaring met MS Office. Kennis van SAP is een pre;
- Je bent planmatig en werkt graag nauwkeurig en gestructureerd;
- Je bent stressbestendig, flexibel en hebt een hoge mate van probleemoplossend vermogen;
- Je bent pro-actief en communicatief vaardig (zowel intern als extern) en zoekt de samenwerking op om de klanttevredenheid te waarborgen;
- Met jouw analytische vaardigheden zie je mogelijkheden om te verbeteren en neem je initiatief;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal , zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van de Duitse taal is een pre.
De opdrachtgever
De opdrachtgevers heeft meerdere productielocaties in Nederland en in België en heeft circa 1300 medewerkers. De kernwaarden ‘Gedreven’, ‘Verantwoordelijk’, ‘Wendbaar’, ‘Excellent’ en ‘Ondernemend’ vormen de hoekstenen van het beleid en succes van hun organisatie. Met de focus op innovatie zoekt de opdrachtgever altijd naar nieuwe en alternatieve manieren om de kwaliteit van hun producten en verpakkingen aan te laten sluiten op de wensen van hun klant en consument op een duurzame manier. De komende jaren verwachten zij een forse groei en zijn op zoek naar nieuwe collega’s om dit samen te realiseren!
Werken bij Evoke
Je gaat via ons aan de slag als startend of ervaren professional in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij je nieuwe werkgever, als je wil. Of je werkt via ons als Interim Professional, waarbij je met een vast contract diverse opdrachten uitvoert bij bedrijven. Zelfstandig Professional? Dan kun je ook uit ons netwerk putten voor je tijdelijke opdrachten.
Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever, business partner en carrière coach. Zoals een goed pensioen, vast contract en studiebudget. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want Evoke: Centers You.
Extra informatie
VacatureID
44303
Vakgebied
Supply Chain & Logistiek
Expertise
Planning
Opleiding
HBO/WO
Branche
Voedingsmiddelen Industrie
Typering
Producent
Locatie
Eindhoven
Werkweek
32 - 40 uur
Ervaring
0 tot 5 jaar
Salaris
€2.900 - €3.600 p.m.
Datum
28 december 2022
Vragen of hulp nodig?
Remco Verheijden staat voor je klaar
Vragen of hulp nodig?
Remco Verheijden staat voor je klaar
