Skip to main content

Customer Service Coördinator Automotive

Locatie
Ede
Opleiding
HBO
Ervaring
1 tot 5 jaar
Werkweek
38 - 40 uur
Salaris
€3.000 - €4.000 p.m.

Als Customer Service Coördinator ben jij de spil tussen het bedrijf, servicepartners en klanten. Jij begrijpt hoe je een sterke klantrelatie opbouwt en weet met jouw technische affiniteit de klant te voorzien van de juiste oplossing.

Wat ga je doen?

Dankzij jou wordt elke klant professioneel ondersteund. Of het nu gaat om defecten in componenten of systemen, het bestellen van onderdelen, vragen over facturen of klachten: je bent spil in de contacten tussen het bedrijf, servicepartners en klanten. Je behandelt alle situaties met een glimlach. Met jouw technisch en commercieel inzicht en je luistervaardigheid begrijp je snel wat het probleem van de klant is en zorg je vervolgens voor een goede oplossing. Je werkt in deze functie nauw samen met de Technical Service Coördinator. Jouw focus ligt op organisatie, administratie en commercie, die van de Technical Service Coördinator op (de complexe) technische inhoud van de oplossing en de ontwikkeling en directe aansturing van de servicemonteurs.

Jouw werkzaamheden

  • Het afhandelen van alle support aanvragen en verkoop van spare parts in ons CRM | ERP-systeem. Je registreert en monitort deze verzoeken en zorgt ervoor dat ze opgevolgd worden in overleg met de Technical Service Coördinator.
  • Managen van verwachtingen van onze klanten en collega’s. Je houdt alle betrokkenen op de hoogte door je duidelijke communicatie en registreert alles in onze systemen.
  • Je zorgt voor een optimale en gezonde klantbeleving in samenwerking met servicepartners, klanten en onze interne organisatie.
  • Je verbetert processen en procedures om onze servicepartners en klanten te ondersteunen, met de juiste middelen en verwachtingen te overtreffen.

Wat heb jij in huis?

  • HBO opleiding Automotive | Technische Bedrijfskunde
  • Technisch inzicht
  • 1-3 jaar ervaring in soortgelijke functie en werkgebied
  • Kennis van ERP/CRM systemen
  • Goede beheersing Nederlandse en Engelse taal in spreken en schrijven, Duits is een pre

De opdrachtgever

Bij het bedrijf krijg je de ruimte om te groeien. Beter te worden. Op de manier die het best bij jou past. Want wij zijn ervan overtuigd dat je pas het beste uit jezelf haalt als je jezelf kunt zijn. Als individu, maar juist ook in de samenwerking met collega’s. Ook hechten we er veel waarde aan om op een informele wijze kennis met elkaar te delen en gewoon slim te werken.

Werken bij Evoke

Je gaat via ons aan de slag als startend of ervaren professional in deze functie. Na een tijdje kun je in dienst bij je nieuwe werkgever, als je wil. Of je werkt via ons als Interim Professional, waarbij je met een vast contract diverse opdrachten uitvoert bij bedrijven. Zelfstandig Professional? Dan kun je ook uit ons netwerk putten voor je tijdelijke opdrachten.

Ondertussen bieden wij je alle voordelen als jouw werkgever, business partner en carrière coach. Zoals een goed pensioen, vast contract en studiebudget. Samen zetten we zo altijd de beste stappen voorwaarts in jouw loopbaan. Want Evoke: Centers You.

Extra informatie

VacatureID
19509
Vakgebied
Supply Chain & Logistiek
Expertisegebied
Planning
Opleidingsniveau
HBO
Branche
Automotive
Typering
Machinefabriek (fijnmechanisch)
Locatie
Ede
Werkweek
38 - 40 uur
Ervaring
1 tot 5 jaar
Salaris
€3.000 - €4.000 p.m.
Datum
10 januari 2022
Werkgever
Evoke Netherlands

Je hebt gezocht op:

Supply Chain & Logistiek
Planning
0 50

Vragen of hulp nodig?

Joris Heuvelmans staat voor je klaar