Tim: razendsnel van Relatie naar Team Manager

Account Manager bij Evoke

Topsport zoals Tim niet onterecht zegt: “Je moet je voorstellen dat er ieder jaar in deze regio een handje vol studenten Technische Informatica afstuderen, terwijl de vraag ernaar enorm is. Als Young Professional in dit vakgebied kun je vaak uit meerdere aanbiedingen kiezen, daarom werken we bij Evoke vanuit de kandidaat. Met onze 360 graden benadering zorgen we ervoor dat we naast studie, ervaring en ambitie weten wie de persoon achter het CV is, zodat we precies weten waar deze professional naar op zoek is. De één past qua persoonlijkheid immers beter bij een internationaal bedrijf, terwijl de ander beter gedijt bij een informeler MKB bedrijf.”

Inmiddels is Tim doorgegroeid tot Team Manager waarbij hij voor zijn vestiging in Weert verantwoordelijk is voor de vakgebieden Electronics, Industriële Automatisering, Informatie Technologie en Mechatronics. Als Account Manager – Relatie Manager, noemen wij het – bij Evoke ligt zijn focus niet op zijn eigen individuele succes, maar op het succesvol maken van zijn team. Iets waarbij Tim zijn opgedane kennis en ervaring zeer goed van pas komen.

Ruimte om te ondernemen

Tim schetst zijn functie: “Je kunt de functie van Team Manager zien als het runnen van een eigen bedrijf. Binnen Evoke krijg ik alle ruimte om te ondernemen en zelf beslissingen te nemen om te werken aan het succes van mijn team. Dit houdt in dat ik mijn eigen team kan opbouwen, zo neem ik bijvoorbeeld zelf mijn Account Managers aan. “

“Onderdeel van mijn werk is ook het bespreken van doelstellingen en het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken. Verder besteed ik veel aandacht aan coaching. Dagelijks bespreek ik de lopende trajecten met mijn team door en spar met ze over hoe ze bepaalde zaken het beste kunnen oppakken. Zo zorg ik ervoor dat ze zich op de juiste dingen focussen.”

“Het werken met een jong en informeel team van ambitieuze professionals in een moderne kantooromgeving zorgt ervoor dat ik het beste in mijzelf naar boven haal!”

”Je kunt de functie van Team Manager zien als het runnen van een eigen bedrijf. Binnen Evoke krijg ik alle ruimte om te ondernemen en zelf beslissingen te nemen om te werken aan het succes van mijn team.”

Sturen op eigen verantwoordelijkheid

In vergelijking met startend Account Managers houdt Tim zich relatief weinig bezig met de operationele werkzaamheden rondom bemiddelingstrajecten. “Ik stuur Account Managers aan op eigen verantwoordelijkheid en waar nodig ondersteun ik hen. We zijn kritisch op de mensen die wij aannemen en ik ben er dan ook van overtuigd dat mijn collega’s over de capaciteiten beschikken om complexe vraagstukken zelf op te lossen. Als Team Manager sta ik achter de schermen altijd klaar om mijn mensen hierbij te helpen, maar de keuze voor welke richting het beste is kan alleen de Account Manager zelf maken.”

Doorzetten

Het leggen van effectieve verbindingen tussen professionals en opdrachtgevers is niet makkelijk. “Naast ambitie en wensen van een professional hebben onze opdrachtgevers natuurlijk ook hun wensen. Je kunt je voorstellen dat het een uiterst gevoelig traject is, waarbij van beide kanten het lijntje kan breken.”

”Als iemand over het juiste doorzettingsvermogen bezit, dan kun je het nog ver schoppen binnen Evoke.”

“Het gebeurt wel eens dat het een Account Manager niet lukt. Maar het feit dat je nog geen resultaten behaalt, wil niet zeggen dat je je werk niet goed doet. Ik stimuleer dan om te blijven doorgaan en vertrouwen te hebben dat je met de juiste focus de juiste dingen blijft doen. Dan creëer je vanzelf je eigen successen. Bovendien is het meteen een goede test. Als iemand over het juiste doorzettingsvermogen bezit, dan kun je het nog ver schoppen binnen Evoke.”

Switchen van markt

Evoke bestaat 15 jaar en is actief in verschillende vakgebieden waarin het sterke netwerken opgebouwd heeft. “Met ons team werken we nauw samen met de teams van andere vestigingen. Als Team Manager vind ik het belangrijk dat ieder contact dat Account Managers leggen met opdrachtgevers en kandidaten ook geregistreerd wordt in ons CRM systeem. Zo bouwen we constant ons netwerk verder uit en kunnen we dit optimaal benutten. Hoe sterker het netwerk in ons vakgebied, hoe effectiever je kunt schakelen als je een kandidaat gesproken hebt die je in je netwerk wilt voorstellen.”

Account Managers worden bij Evoke opgeleid tot specialisten in hun vakgebied. Tim begon zijn carrière bij Evoke als Account Manager Supply Chain & Logistiek, maar switchte vervolgens naar de sector Technologie.

“Een wisseling van sector of vakgebied schrikt sommige intercedenten, consultants of accountmanagers erg af, maar ik kan je uit ervaring vertellen dat dit reuze meevalt. Doordat Evoke alle contacten al 15 jaar heel goed in het CRM systeem registreert gaat het opbouwen van een sterk netwerk hier heel erg snel.

Als Team Manager of Account Manager hoef je niet per definitie heel technisch te zijn. Tim geeft aan dat het vooral belangrijk is om nieuwsgierig te zijn en interesse te hebben in de techniek. “Als je niet geïnteresseerd bent in de techniek van een bedrijf, dan kun je dit ook niet overbrengen op een kandidaat.”

”Hoe sterker het netwerk in ons vakgebied, hoe effectiever je kunt schakelen als je een kandidaat gesproken hebt die je in je netwerk wilt voorstellen.”

Accountmanagement

Naast de dagelijkse aansturing van mijn team besteed ik veel aandacht aan accountmanagement. Bij Evoke vinden we het belangrijk om te weten wat de visie van onze opdrachtgever is. Hiervoor kom ik bij veel innovatieve bedrijven over de vloer.

“Ik krijg nu producten te zien die pas over 10 jaar op de markt komen, maar ook prototypes die de markt wellicht nooit zullen halen. Van elektrische bussen tot slimme magnetrons, aangestuurd door Artificial Intelligence. Op basis van gesprekken met deze bedrijven maken we accountplannen, vindt er accountoverleg plaats en worden raamovereenkomsten afgesloten. Dat vind ik super interessant!”

Terugblikkend op zijn mooiste momenten bij Evoke, vertelt Tim over een uitzonderlijke teamprestatie.

“Een opdrachtgever zocht vier specialisten voor het inrichten van een SAP-omgeving. Een uitdagend project waar meerdere bureaus voor benaderd zijn. Samen met mijn team hebben wij er toen voor gezorgd dat dit project ingevuld werd en naar volle tevredenheid van de opdrachtgever afgerond werd.” vertelt Tim trots.

“We zijn toen met ons team naar een festival gegaan om het te vieren!”

Ambitie binnen Evoke

Groeiambities zijn er bij Tim en Evoke voldoende. “We zijn druk bezig om ons team van Account Managers en Team Managers verder uit te breiden en willen onze dienstverlening continu verbeteren. Door te focussen op persoonlijke ontwikkeling en loopbaanbegeleiding willen we ervoor zorgen dat mensen langer aan Evoke verbonden blijven. Op dit moment hebben we met ons team 70 Evokers gedetacheerd in ons vakgebied. Uiteindelijk wil ik met mijn team de stap maken richting 100 Evokers. 100 tevreden werknemers, dat is wel een magische mijlpaal voor mij.”

Als afsluiter heeft Tim nog een advies voor startende Account Managers: “In het begin zit het soms niet mee, dan moet je vooral niet bij de pakken neer gaan zitten. Je kunt niet altijd winnen en je zal ongetwijfeld afwijzingen krijgen, maar ik ben ervan overtuigd dat je met een gezonde dosis nieuwsgierigheid, doorzettingsvermogen en focus succesvol kunt zijn binnen Evoke!

”Door te focussen op persoonlijke ontwikkeling en loopbaanbegeleiding willen we ervoor zorgen dat mensen langer aan Evoke verbonden blijven.”